КРАСНОЕ ЗНАМЯ


общественно-политическая газета
Приветствую Вас Гость



Название: Наши встречи
Дата добавления: 28.11.2018
Коментариев: 0
Название: ВНИМАНИЕ АКЦИЯ!
Дата добавления: 28.11.2018
Коментариев: 0
Название: Культура
Дата добавления: 28.11.2018
Коментариев: 0
Главная » 2018 » Ноябрь » 18 » Обратная связь
Обратная связь
16:41
Клиент всегда прав

К нам в редакцию обратилась пенсионерка, ветеран труда Александра Станиславовна Козырева. Женщина не просила помощи, а просто пришла рассказать свою историю о том, как оказалась в беспомощной ситуации, сделав покупку у одного, по ее словам, нечестного индивидуального предпринимателя.

Наша постоянная подписчица Александра Степановна на страницах газеты «Красное знамя» увидела рекламу о заказе окон и дверей. Женщина решила воспользоваться услугами этой компании решив поставить новую дверь в прихожую.
Позвонила по указанному телефону и к А.С. Козыревой приехали сотрудники компании. Вежливые мужчины сделали замеры ее двери, после чего Александра Степановна по каталогу выбрала понравившуюся, за 11000 рублей.
Женщина сразу заплатила 5500 рублей, ей дали квитанцию об оплате и распрощались..
Спустя месяц привезли долгожданную дверь, но она оказалась другой:
- Я заказала дверь с окошечком, а привезли без него. Доброжелательные сотрудники убедили меня поставить именно эту дверь, которую кое-как установили, при этом, разбив полностью порог.
После того, как я стала возмущаться их работой, порог они все-таки сделали, правда, абы как… Залили его какой-то белой смесью, - рассказала нам хозяйка.
В конце работы монтажники взяли с нее еще 5000 рублей пообещав вернуться и все доделать так, как нужно, и уж потом забрать оставшиеся 500 рублей.
Но прошло время, а никто так и не приехал доделывать работу. Александра Степановна на протяжении трех месяцев пыталась дозвониться до компании - там трубку никто не брал.
- Когда я все же дозвонилась, на том конце провода мне посоветовали больше не звонить и не донимать их звонками, в противном случае компания обещала подать на меня в суд за то, что я, якобы, не отдала 5000 рублей, - рассказывая нам свою историю пожилая дама, конечно, возмущалась при этом.
Александра Степановна после разговора с горе - ремонтниками поняла, что дальше продолжать добиваться своего бесполезно, ведь за последний ее платеж чек ей не отдали, да и договор, изначально, как это положено с А.С. Козыревой не заключили.
Женщина винит себя за то, что была невнимательна и доверяла компании, у которой заказала межкомнатную дверь.

После разговора с нашей подписчицей мы связались с индивидуальным предпринимателем О.А. Пивоваровым и попросили объяснить сложившуюся ситуацию:
- Дверь мы установили именно ту, которую заказала Александра Степановна.
При заказе все нюансы были оговорены с клиентом и то, что дверь будет без порожка, и о том, какая будет отделка.
Когда рабочие приехали устанавливать дверь Александра Станиславовна начала возмущаться, что мы не так сделали отделку и она хочет чтобы наличники были как у соседки, с двух сторон.
Я объяснил, что наличники нужно приобретать отдельно. Мы готовы были наличники привезти и поставить их бесплатно, но после оскорблений в мой адрес - я не стал этого делать.
Порог мы забетонировали, отделку сделали, свою работу полностью выполнили, как говорится, на 5 баллов.
- А почему вы не заключили договор А.С.Козыревой, спросили мы в конце нашего разговора с О.А. Пивоваровым?
- Она его не просила, но по факту он есть. Мы работаем официально и такая ситуация у нас сложилась впервые.
Клиент даже не полностью рассчиталась с нами. В ее праве пойти и обратиться в суд, раз она считает, что мы сделали не то, что она заказывала.
Поясню, договора у клиентки нет еще и потому, что она сама сказала, что не в силах приехать в наш офис (в тот момент он находился в г. Немане) и его оформить.
Ситуация, в которой оказалась А.С. Козырева, конечно же, неприятная.
Поэтому хочется посоветовать краснознаменцам, при оформлении любых заказов: будь-то окна, двери и прочее - требовать от производителей и исполнителей оформления договоров и выдачи квитанций за любые произведенные расчеты.
Марина Юшкевич.



ОБСУДИТЬ

Вверх








Категория: 2018 год | Просмотров: 96 | Добавил: skorpion64 | Теги: Ветеран, Александра Станиславовна Козырева, пенсионерка, труда, обратная связь | Рейтинг: 0.0/0 |
Всего комментариев: 0
Имя *:
Email *:
Код *:

НАГРАДА

Nagrada

Краснознаменск

karta

Архив номеров

...

Опрос

Форма входа

Среда
12.12.2018
20:34


 Почетный гражданин

ПОИСК ПО САЙТУ

Отдых

Детские вопросы

TILSIT56

ПОГОДА

Яндекс.Погода

Комментарии

Это лучшие фотографии из тех, что были, к сожалению.

На последней ярмарке лука не было. Наверное неурожай.... Хотя в нынешнее гриппозное время лук необхо...

Курс валют

Курсы валют ЦБ РФ
22.08.2016
Курс Доллара к рублю на сегодняUSD00.00000.000
Курс Евро к рублю на сегодняEUR00.00000.000
Курс Фунта к рублю на сегодняGBP00.00000.000
Курс гривны к рублю на сегодняUAH00.00000.000

Counter


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0


[ Кто нас сегодня посетил ]
Copyright MyCorp © 2018
Бесплатный конструктор сайтов - uCoz
Яндекс.Метрика